ارزیابی دقیق عملکرد اپراتورها در بازه‌های زمانی مختلف.
تحلیل شاخص‌های کلیدی مثل میانگین زمان پاسخ‌گویی، تعداد تماس، زمان مکالمه.
مقایسه عملکرد افراد یا تیم‌ها در قالب نمودارهای تحلیلی.
امکان امتیازدهی به اپراتورها بر اساس کیفیت پاسخ‌گویی.
مناسب برای مدیران جهت تصمیم‌گیری‌های منابع انسانی.
به زودی
