نمایش آنی اطلاعات تماس‌گیرنده هنگام تماس ورودی.
اطلاعات از منابع داخلی مثل دفترچه تلفن یا CRM فراخوانی می‌شود.
افزایش سرعت پاسخ‌گویی و کیفیت تعامل با مشتری.
امکان اتصال به فیلدهای دلخواه (تاریخچه تماس، وضعیت پشتیبانی و…).