ابزاری برای مشاهده و تحلیل دقیق تمام تماسهای ورودی و خروجی مرکز تماس.
امکان فیلتر براساس اپراتور، شماره تماس، تاریخ و زمان.
دسترسی سریع به جزئیات تماسها برای بررسی رفتار مشتریان.
گزارشگیری از تماسهای بیپاسخ، موفق، منتقلشده و…
خروجی قابل چاپ و ذخیرهسازی در فرمتهای مختلف (PDF, Excel).