ارائه گزینه تماس بعدی به مشتری هنگام انتظار در صف.
ثبت خودکار درخواست تماس برگشتی در صف مرکز تماس.
کاهش نرخ ریزش تماس و افزایش رضایت مشتری.
افزایش کارایی اپراتورها در زمان آزاد شدن صف.
ثبت تاریخچه درخواست‌های Callback برای گزارش‌گیری.